Preguntas sobre nuestra nueva tienda en línea
¿Necesito crear una cuenta nueva en TF-Robots.com?
Sí. Si ya era cliente de TF-Robots.nl, deberá crear una cuenta nueva en TF-Robots.com. Lamentablemente, no nos fue posible transferir las cuentas de cliente existentes a la nueva tienda.
Esto también significa que su historial de pedidos de TF-Robots.nl no será visible en su nueva cuenta de TF-Robots.com.
¿Están ya todos los productos disponibles en TF-Robots.com?
Sí. Todos los productos están disponibles y pueden pedirse a través de TF-Robots.com. Sin embargo, todavía estamos trabajando para completar cada página de producto. Como resultado, es posible que algunos productos aún no incluyan toda la información, como imágenes o una descripción detallada del producto. Esto no afecta a su disponibilidad: puede seguir pidiendo estos productos como de costumbre.
¿Todavía puedo hacer pedidos en TF-Robots.nl?
Sí, puede seguir realizando pedidos en nuestra antigua tienda TF-Robots.nl por el momento. Todos los productos que ya haya pedido, por supuesto, serán entregados.
Tenga en cuenta que pronto comenzaremos a añadir productos nuevos exclusivamente en TF-Robots.com. Eventualmente, TF-Robots.nl dejará de estar disponible.
¿Puedo canjear mis puntos de fidelidad en la nueva tienda?
Sí, pero no pueden transferirse automáticamente. ¿Le gustaría utilizar sus puntos de fidelidad de TF-Robots.nl en TF-Robots.com? Envíenos un correo electrónico y convertiremos sus puntos en un código de descuento que podrá utilizar en la nueva tienda.
Tenga en cuenta que los puntos de fidelidad de TF-Robots.nl son válidos hasta el 31 de diciembre de 2026. Después de esta fecha, ya no podrán canjearse.
Por el momento, no ofreceremos un programa de puntos de fidelidad en nuestra nueva tienda.
¿Puedo usar mi tarjeta de regalo de TF-Robots.nl en TF-Robots.com?
Sí, pero esto tampoco se puede hacer de forma automática. ¿Tiene una tarjeta de regalo de TF-Robots.nl que le gustaría utilizar en TF-Robots.com? Contáctenos y la convertiremos en un vale para la nueva tienda.
¿Cambiarán las tarifas de envío y los plazos de entrega?
No. Tenemos un nuevo sitio web, pero TF-Robots sigue siendo la misma empresa. Nuestras tarifas de envío y tiempos de entrega permanecerán sin cambios.
¿Seguirá siendo válida mi garantía?
Por supuesto. La garantía de los productos adquiridos a través de TF-Robots.nl seguirá siendo válida. Incluso después del traslado a TF-Robots.com, puede seguir poniéndose en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido.
Pedidos
¿Cómo agregar un pedido nuevo a un pedido existente?
Primero debe elegir la recogida en nuestra tienda. No se cobrará ninguna tarifa de envío. Por favor, escriba en los comentarios a qué pedido debemos añadir sus artículos. Enviaremos el pedido cuando todos los artículos estén en stock.
¿Tiene una fecha de lanzamiento para mi pedido anticipado?
La mayoría de las veces recibiremos una fecha estimada de llegada de la fábrica, pero a menudo no cumplen con sus lanzamientos a tiempo. Por lo tanto, no se nos puede responsabilizar por los retrasos en su pedido anticipado.
¿Qué significa el método de pago Pre-transferencia?
Pago previo significa pago mediante transferencia bancaria. Una vez que haya confirmado su pedido y haya elegido Pago Previo, recibirá una factura con nuestra información bancaria para realizar el pago. Después de haber recibido su pago, le enviaremos una confirmación de recepción del pago por correo electrónico.
Envío
¿Cuándo enviarán mi pedido?
Enviaremos su pedido tan pronto como sea posible. La mayoría de las veces, enviamos su pedido en 1 día. Esto no incluye los pedidos por adelantado. Estos pedidos se enviarán cuando estén disponibles.