TF-Robots ouvre une nouvelle boutique en ligne
Depuis le lancement de TF-Robots depuis notre grenier en 2015, nous avons considérablement grandi chaque année. Pas à pas, nous avons élargi notre gamme et, au fil des ans, nous avons eu le plaisir d'aider de nombreux clients fidèles à trouver de superbes Transformers, figurines et autres objets de collection.
Nous avons maintenant atteint le point où nous avons dépassé les capacités de notre ancienne plateforme e-commerce. C'est pourquoi nous avons créé une toute nouvelle boutique TF-Robots en utilisant Shopify. La nouvelle boutique nous permet de mieux vous servir. Elle est plus rapide, plus facile à utiliser et nous offre plus d'opportunités de continuer à améliorer notre service.
Notre nouvelle boutique est disponible sur TF-Robots.com. À terme, ce domaine remplacera TF-Robots.nl.
Nous sommes très heureux de ce changement. En même temps, nous comprenons que la transition puisse temporairement causer quelques désagréments. C'est pourquoi nous avons répondu aux questions les plus importantes ci-dessous.
Dois-je créer un nouveau compte sur TF-Robots.com ?
Oui. Si vous étiez déjà client de TF-Robots.nl, vous devrez créer un nouveau compte sur TF-Robots.com. Malheureusement, il ne nous a pas été possible de transférer les comptes clients existants vers la nouvelle boutique. Cela signifie également que votre historique de commandes de TF-Robots.nl ne sera pas visible dans votre nouveau compte TF-Robots.com.
Tous les produits sont-ils déjà disponibles sur TF-Robots.com ?
Oui. Tous les produits sont disponibles et peuvent être commandés via TF-Robots.com. Cependant, nous travaillons encore à compléter chaque fiche produit. Par conséquent, certains produits peuvent ne pas encore inclure toutes les informations, telles que les images ou une description détaillée. Cela n'affecte pas leur disponibilité : vous pouvez toujours commander ces produits comme d'habitude.
Puis-je encore commander sur TF-Robots.nl ?
Oui, vous pouvez continuer à commander sur notre ancienne boutique TF-Robots.nl pour le moment. Tous les produits que vous avez déjà commandés seront bien sûr livrés. Veuillez noter que nous commencerons bientôt à ajouter de nouveaux produits exclusivement sur TF-Robots.com. TF-Robots.nl finira par être abandonné.
Puis-je utiliser mes points de fidélité dans la nouvelle boutique ?
Oui, mais ils ne peuvent pas être transférés automatiquement. Vous souhaitez utiliser vos points de fidélité TF-Robots.nl sur TF-Robots.com ? Envoyez-nous un e-mail et nous convertirons vos points en un code de réduction que vous pourrez utiliser dans la nouvelle boutique. Veuillez noter que les points de fidélité de TF-Robots.nl sont valables jusqu'au 31 décembre 2026. Après cette date, ils ne pourront plus être échangés. Pour le moment, nous ne proposerons pas de programme de points de fidélité dans notre nouvelle boutique.
Puis-je utiliser ma carte-cadeau TF-Robots.nl sur TF-Robots.com ?
Oui, mais cela ne peut pas non plus être fait automatiquement. Vous avez une carte-cadeau TF-Robots.nl que vous souhaitez utiliser sur TF-Robots.com ? Contactez-nous et nous la convertirons en un bon d'achat pour la nouvelle boutique.
Les frais de port et les délais de livraison vont-ils changer ?
Non. Nous avons un nouveau site web, mais TF-Robots reste la même entreprise. Nos frais de port et nos délais de livraison resteront inchangés.
Ma garantie restera-t-elle valable ?
Bien sûr. La garantie sur les produits achetés via TF-Robots.nl restera valable. Même après le passage à TF-Robots.com, vous pouvez toujours nous contacter en cas de problème avec votre commande.
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter.